產品主張與證據說明

這一頁說明我們的產品表述是什麼意思、每一條適用於哪個產品與哪個市場，以及你可以怎樣向我們索取背後的資料。

這一頁不會說的話

我們不聲稱本站的每一條表述都已經過獨立驗證。有些數字來自針對特定樣品委託進行的檢測；有些描述的是我們正在運作的計畫；有些是顧客的使用體驗。它們是不同性質的表述，不應被當成同一回事。如果你想知道某一句具體屬於哪一類，可以直接問我們，我們會如實說明現有資料的情況。

關於產品主張的疑問，多數其實是在問：這句話屬於哪一類。

例如實測揚塵低於 0.35%、氨去除率 98%、結團強度 97%、鎖臭長達 20 天這類數字，來自對特定樣品、依特定方法進行的檢測。數字描述的是在那些檢測條件下發生了什麼，不等於承諾在每個家庭、每隻貓、每種氣候條件下都會得到完全相同的結果。

評價、評分與顧客照片描述的是具體的人如何看待這件產品。它們採集自我們的銷售通路，發布前已移除個人敏感資訊。顧客體驗真實且有價值，但它不是實驗室檢測，我們也不會把它當作檢測證據來呈現。

關於某件事如何運作的說明——例如我們的空桶回收計畫——描述的是我們實際在運作的安排。它們是承諾而非測量結果，而且具體細節各市場不同。

CATPAK 貓砂與 Waggle 狗砂有不止一種規格，也在不止一個市場銷售。我們目前的商店服務美國、中國香港、新加坡與澳洲。規格、是否在售、價格、配送與回收安排依市場分別設定，並會隨時間變動。

如果你向我們索取資料，下面幾項值得核對——看任何品牌的報告都一樣。

我們發布真實的顧客評價，其中包括從產品在售通路匯入的評價，個人敏感資訊已移除。個別評論描述的是個別使用情況。我們不把它當作檢測，也不會拿一條評價去證明某個實測數字。

如果某條表述對你的購買決定很重要，直接來問。告訴我們三件事，我們就能給你明確的答覆。

我們會告訴你現有哪份資料、它涵蓋什麼、不涵蓋什麼。如果我們手上沒有能回答你這個問題的資料，我們會直說，而不是含糊帶過。