我們提供 30 天退貨政策，即您在收到商品後的 30 天內可以申請退貨。

退貨商品必須與您收貨時的狀態相同，未經穿著或使用，吊牌完整，並保留原包裝，方能符合退貨條件。您還需提供收據或購買憑證。

如需開始退貨，請透過 catpaksg@gmail.com 與我們聯絡。請注意，退貨需寄至您所在地區的退貨地址（建議您先與我們聯絡，以便我們確認正確地址）：

香港： CATPAK, Flat C12, 1/F, Block C, Yi Sang Industrial Centre, 16 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong（WhatsApp：+852 6936 6132 · 電郵：catpak.hk@gmail.com · 服務時間：週一至週五）

新加坡： CATPAK (c/o Khir Johari Bin Mohammed), 7 Mandai Link, #03-37 Mandai Connection, Singapore 728653（WhatsApp：+65 9229 2324 · 電郵：catpaksg@gmail.com · 服務時間：週一至週五 12:00–16:00，新加坡公眾假期休息）

其他地區顧客請透過 catpaksg@gmail.com 與我們聯絡以獲取退貨說明。

如您的退貨申請獲得批准，我們將向您發送退貨運費標籤，以及寄送包裹的方式與地址說明。未經申請退貨而直接寄回的商品恕不受理。

如對退貨有任何疑問，您隨時可透過 catpaksg@gmail.com 與我們聯絡。

損壞與問題
請在收貨時立即檢查您的訂單，如商品存在瑕疵、損壞或您收到錯誤商品，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並妥善解決。

例外情況/不可退貨商品
某些類型的商品無法退貨，例如易腐商品（如食品、鮮花或植物）、定製產品（如特別訂單或客製化商品）以及個人護理用品（如美容產品）。我們亦不受理危險品、易燃液體或氣體的退貨。如對您的具體商品有任何疑問或顧慮，請與我們聯絡。

很抱歉，特價商品及禮品卡恕不受理退貨。

換貨
確保您獲得所需商品的最快方式，是先退回現有商品，待退貨獲得受理後，再單獨下單購買新商品。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如商品寄往歐盟，您有權在 14 天內因任何原因取消或退回訂單，無須說明理由。同上所述，退貨商品必須與您收貨時的狀態相同，未經穿著或使用，吊牌完整，並保留原包裝。您還需提供收據或購買憑證。

退款
我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知退款是否獲得批准。如獲批准，退款將在 10 個工作日內自動退回至您原付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司處理並入帳退款也需一定時間。
如自我們批准您的退貨起已超過 15 個工作日，請透過 catpaksg@gmail.com 與我們聯絡。