我们提供 30 天退货政策，即您在收到商品后的 30 天内可以申请退货。

退货商品必须与您收货时的状态相同，未经穿着或使用，吊牌完整，并保留原包装，方能符合退货条件。您还需提供收据或购买凭证。

如需开始退货，请通过 catpaksg@gmail.com 联系我们。请注意，退货需寄至您所在地区的退货地址（建议您先与我们联系，以便我们确认正确地址）：

香港： CATPAK, Flat C12, 1/F, Block C, Yi Sang Industrial Centre, 16 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong（WhatsApp：+852 6936 6132 · 邮箱：catpak.hk@gmail.com · 服务时间：周一至周五）

新加坡： CATPAK (c/o Khir Johari Bin Mohammed), 7 Mandai Link, #03-37 Mandai Connection, Singapore 728653（WhatsApp：+65 9229 2324 · 邮箱：catpaksg@gmail.com · 服务时间：周一至周五 12:00–16:00，新加坡公众假期休息）

其他地区顾客请通过 catpaksg@gmail.com 联系我们获取退货说明。

如您的退货申请获得批准，我们将向您发送退货运费标签，以及寄送包裹的方式与地址说明。未经申请退货而直接寄回的商品恕不受理。

如对退货有任何疑问，您随时可通过 catpaksg@gmail.com 联系我们。

损坏与问题
请在收货时立即检查您的订单，如商品存在瑕疵、损坏或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并妥善解决。

例外情况/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特别订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们亦不受理危险品、易燃液体或气体的退货。如对您的具体商品有任何疑问或顾虑，请联系我们。

很抱歉，特价商品及礼品卡恕不受理退货。

换货
确保您获得所需商品的最快方式，是先退回现有商品，待退货获得受理后，再单独下单购买新商品。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如商品寄往欧盟，您有权在 14 天内因任何原因取消或退回订单，无需说明理由。同上所述，退货商品必须与您收货时的状态相同，未经穿着或使用，吊牌完整，并保留原包装。您还需提供收据或购买凭证。

退款
我们收到并检查您的退货后会通知您，并告知退款是否获得批准。如获批准，退款将在 10 个工作日内自动退回至您原付款方式。请注意，您的银行或信用卡公司处理并入账退款也需一定时间。
如自我们批准您的退货起已超过 15 个工作日，请通过 catpaksg@gmail.com 联系我们。