产品主张与证据说明

这一页说明我们的产品表述是什么意思、每一条适用于哪个产品和哪个市场，以及你可以怎样向我们索取背后的材料。

这一页不会说的话

我们不声称本站的每一条表述都已经过独立验证。有些数字来自针对特定样品委托进行的检测；有些描述的是我们正在运行的计划；有些是顾客的使用体验。它们是不同性质的表述，不应被当成同一回事。如果你想知道某一句具体属于哪一类，可以直接问我们，我们会如实说明现有材料的情况。

关于产品主张的疑问，多数其实是在问：这句话属于哪一类。

例如实测扬尘低于 0.35%、氨去除率 98%、结团强度 97%、锁臭长达 20 天这类数字，来自对特定样品、按特定方法进行的检测。数字描述的是在那些检测条件下发生了什么，不等于承诺在每个家庭、每只猫、每种气候条件下都会得到完全相同的结果。

评价、评分和顾客照片描述的是具体的人如何看待这件产品。它们采集自我们的销售渠道，发布前已去除个人敏感信息。顾客体验是真实且有价值的，但它不是实验室检测，我们也不会把它当作检测证据来呈现。

关于某件事如何运作的说明——例如我们的空桶回收计划——描述的是我们实际在运行的安排。它们是承诺而非测量结果，而且具体细节各市场不同。

CATPAK 猫砂与 Waggle 狗砂有不止一种规格，也在不止一个市场销售。我们当前的店铺服务美国、中国香港、新加坡与澳大利亚。规格、是否在售、价格、配送与回收安排按市场分别设定，并会随时间变化。

如果你向我们索取材料，下面这几项值得核对——看任何品牌的报告都一样。

我们发布真实的顾客评价，其中包括从产品在售渠道导入的评价，个人敏感信息已去除。个别评论描述的是个别使用情况。我们不把它当作检测，也不会拿一条评价去证明某个实测数字。

如果某条表述对你的购买决定很重要，直接来问。告诉我们三件事，我们就能给你一个明确的答复。

我们会告诉你现有哪份材料、它覆盖什么、不覆盖什么。如果我们手上没有能回答你这个问题的材料，我们会直说，而不是含糊带过。