Devuelve 10 cubetas CATPAK vacías y recibe 2 cubetas rellenadas de arena para gatos.

Hong Kong y Singapur tienen opciones fijas de recogida y de entrega en punto, que detallamos más abajo. El programa de devolución también funciona en otros mercados: escribe a nuestro equipo de atención al cliente para conocer las opciones disponibles en tu zona.

Hong Kong

Recogemos en tu puerta cuando tengas 10 cubetas vacías.

Cómo las devuelvesCoste de recogida

Con un pedido de reposición de 4 cubetas o más en la misma cita

Gratis

Solo devolución, sin pedido

HK$40

Las llevas tú mismo a Kwun Tong

Gratis

Singapur

Recogemos en tu puerta cuando tengas 10 cubetas vacías.

Cómo las devuelvesCoste de recogida

Con un pedido de reposición de 8 cubetas o más al precio de socio de S$9,90

Gratis

Solo devolución, sin pedido

S$20

Las llevas tú mismo a nuestro punto asociado de Mandai

Gratis

El precio de socio en Singapur es de S$9,90 por cubeta en pedidos de 8 o más, y de S$15 por cubeta por debajo de 8. Pedir 8 cubetas te da el precio de socio y la recogida gratuita en la misma cita.

Cómo funciona la recogida

Deja tus 10 cubetas vacías en la puerta el día acordado. El repartidor las recoge, así que no necesitas estar en casa y no hay que entregarlas en mano.

Las cubetas nuevas y la recogida de las vacías se reservan por separado y pueden caer en días distintos. Te confirmaremos las dos fechas.

Puntos de entrega

Hong Kong

Room C12, 1/F, Block C, Yee Sang Industrial Centre, 16 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon

+852 6936 6132 — resérvalo con un día de antelación

Singapur

Shop 1728653, 7 Mandai Link, Mandai Connection #03-37

+65 8784 5070 — de lunes a viernes, 12:00–18:00

Mandai está en el norte de Singapur. Comprueba cuánto tardarás en llegar antes de ir.

Preguntas

¿Cuántas cubetas vacías necesito?

Diez. Recogemos cuando tengas 10 cubetas CATPAK vacías y las cambiamos por 2 cubetas rellenadas de arena para gatos.

¿La recogida es gratuita?

Es gratuita si haces un pedido de reposición en la misma cita: 4 cubetas o más en Hong Kong, u 8 o más al precio de socio en Singapur. La recogida sin pedido cuesta HK$40 en Hong Kong y S$20 en Singapur. Llevar las cubetas tú mismo es siempre gratis.

¿Tengo que estar en casa durante la recogida?

No. Deja las cubetas en la puerta el día acordado y el repartidor las recoge. No hay que entregarlas en mano.

¿Llegarán mis cubetas nuevas el mismo día de la recogida?

No siempre. La entrega y la recogida se reservan por separado y pueden caer en días distintos. Te confirmaremos las dos fechas al reservar.

¿Dónde puedo entregar las cubetas yo mismo?

En Hong Kong, en Kwun Tong: resérvalo con un día de antelación. En Singapur, en nuestro punto asociado de Mandai, de lunes a viernes entre las 12:00 y las 18:00. La entrega en punto es gratuita en los dos sitios.

¿Dónde está disponible?

Hong Kong y Singapur tienen opciones fijas de recogida y de entrega en punto, que figuran en esta página. El programa también funciona en otros mercados: escribe a nuestro equipo de atención al cliente para conocer las opciones disponibles en tu zona.

Para organizar una devolución, escribe a nuestro equipo de atención al cliente.